苦情処理の公表

あさば保育園では、利用者の皆様から寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決に当たります。苦情および解決の状況につきましては個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めてまいります。

令和4 年 4月~ 10月 苦情はありません。


「苦情申出窓口」を開設しています。
社会福祉法第82条の規定により、あさば保育園では保護者からの苦情に適切に対応する体制を整えております。 あさば保育園における苦情受付担当者・苦情解決責任者・第三者委員を決めて、お子様の健やかな成長を第一に考え、苦情解決に努めます。

苦情解決の方法
 ① 苦情の受付  
    苦情受付担当者が随時受け付けます。
 ② 苦情解決のための話し合い
    苦情解決者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
   その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
   なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。       
   ア.第三者委員による苦情内容の確認
   イ.第三者委員による解決案の調整、助言
   ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認

苦情解決責任者  園  長  岡本初枝
☆苦情受付担当者  主任保育士 永島将子
☆第三者委員    山崎正太郎氏 0538-42-9543
          原 利秋氏 0538-23-2753